PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo realizo mi pedido?
Hacer un pedido en ArrasaProject, es muy sencillo. Una vez decidas que quieres comprar, pincha en el botón que pone, ACCESO A TIENDA ONLINE, de esta manera entraras directamente. Una vez dentro, elige el modelo que deseas. Cuando tengas claro la cantidad, la talla, etc….pincha en AÑADIR A CESTA, y ves haciendo el mismo proceso hasta completar tu compra. Una vez has terminado, pincha en CONFIRMAR. En esos momentos, tendrás que darte de alta en una cuenta (sólo te ocupara un minuto, es totalmente gratis), después elegir forma de pago y seguidamente podrás visualizar tu cesta de la compra. Si hay algún producto que deseas eliminar, solo tienes que marcarlo.

¿Cómo se que mi pedido se ha realizado correctamente?
En el momento del pago, recibirás un correo de confirmación de tu pedido, y en el instante que se haya procesado y enviado, recibirás nuevamente otro mail confirmando el envió, así podrás calcular más o menos cuando te llegará. De todos modos, te daremos un código que nos proporciona correos, para que puedas hacer seguimientote tu pedido.

¿Que talla es la mía? 
Te aconsejamos que midas una de tus camisetas preferidas, y en nuestro esquema de tallas, mires la talla que tiene las medidas más parecidas a tu camiseta.

Gastos y tiempo de envío
Todos nuestros envíos son mediante Correos. En unos cinco días laborables, aproximadamente, recibirás tu pedido, aunque es posible que llegue un poco antes. De todos modos, si tienes una urgencia, porque debes hacer un regalo, un capricho, un compromiso, o lo que sea….háznoslo saber y haremos lo posible para que te llegue con la mayor rapidez!!
La entrega es a domicilio. Si no estás en casa en el momento que llegue tu pedido, te dejarán una nota de aviso, para que lo recojas en la Oficina de Correos en un plazo máximo de 15 días.
En el precio de la camiseta, no esta incluido el coste de envío. El gasto de envió será tanto para una, dos o tres camisetas el mismo precio, 5.50 eur certificado (así nos aseguramos que llega con más garantía). Si tu pedido son camisetas y complementos, o solo complementos, el precio será el mismo. Si haces una compra en complementos y esta es superior a 30 eur, tu envío te saldrá totalmente gratis, al igual, que si tu pedido son cuatro o más camisetas, el coste de envío también será a cargo nuestro.

Formas de pago
En arrsapoject.com ponemos a tu disposición, diferentes sistemas de pago, para que elijas el que más te conviene.
Tarjeta de crédito. (Visa o Mastercard), es el sistema más rápido y económico, ya que el pago es instantáneo y tu pedido puede salir el mismo día. El abono mediante tarjeta de crédito se realiza a través de una pasarela segura de pagos Servired.

Contra reembolso. Si prefieres pagar tu pedido cuando lo recibas, puedes elegir este sistema, pero debes sumarle 2 € más o menos, a los gastos de envío, ya que correos se queda una parte.

Transferencia bancaria. Por último, también puedes abonar tu pedido, mediante este medio. El inconveniente es, que si no vas directamente a la entidad donde tenemos la cuenta, la transferencia suele tardar un par de días hasta que recibimos el dinero y, por lo tanto, demora un poco  en salir tus camisetas o complementos de nuestro almacén.
Para tu facilidad,  disponemos dos tipos de pagos, una a través de una cuenta de La Caixa y otra, en una cuenta de Correos. La cuenta de Correos os puede ser muy útil, porque tienen un amplio horario y no cierran al medio día.
Si eliges esta modalidad, los datos de nuestra cuenta te serán proporcionados durante el proceso de compra.

Seguridad
En arrasaproject.com velamos por la seguridad de nuestros clientes.
El protocolo SSL hace que los datos que introduces sean encriptados, de tal manera que no puedan acceder a ellos terceras personas.
En la comunicación entre el cliente y LA CAIXA para la autorización de las transacciones con tarjeta de crédito, se utiliza también SSL de máxima seguridad y se realiza directamente sin mediación por parte de ARRASAPROJECT, quien en ningún momento conoce los datos de la tarjeta de crédito.

¿Qué hago si tengo un problema con el pedido una vez lo he recibido?
Esperamos que no tengas ningún problema con tu pedido, pero si así fuera, te aconsejamos lo siguiente:
Una vez recibas tu paquete, deberás revisar el material y ver que corresponde con la factura que te adjuntamos, así como comprobar el estado del mismo. De no estar en perfecto estado, deberás comunicárnoslo en las siguientes 24 horas, aunque es muy improbable ya que revisamos cuidadosamente nuestros envíos. Si fuera el caso, te cambiaríamos el producto defectuoso por otro del mismo tipo y obviamente los gastos de envío irían a nuestro cargo.
Si lo que sucede es que en el momento que recibas el paquete decides que ya no lo quieres o nuestro producto (ya sean camisetas o complementos) no te queda bien y quieres cambiar de talla o modelo, dispones de un plazo de siete días naturales (a contar desde la recepción del producto) para devolverlo. Una vez que recibamos el producto y comprobemos que está en buen estado, te devolveremos el importe del mismo si así lo deseas, o te lo cambiaremos por otra talla o modelo que elijas. Lo que debes tener en cuenta es que los gastos de transporte generados en las devoluciones, correrán siempre a tu cuenta, a no ser que se deba a un error nuestro. Por ello, insistimos que hagas uso del cuadro de medidas del apartado "Escoge tu talla".

Sea cual sea, el motivo de tu devolución deberás comunicárnoslo previamente en un plazo de 24 horas (una vez recibas el paquete), para que podamos autorizar la devolución. Debes escribir un mail, indicando el motivo de la misma y el número de factura, a nuestra dirección:
devoluciones@arrasaproject.com